Მომხმარებელთა კომენტარების ბარათები

კომენტარების ბარათები გავლენას ახდენს მომხმარებელთა გამოცდილებაზე.

ყურადღებით დაგეგმილი და კარგად დაწერილი კომენტარი ბარათი არის დიდი ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას მისცემს მომხმარებელს გამოხატოს თავისი მოსაზრებები და უზრუნველყოს ღირებული კავშირი მომხმარებელთა გამოცდილების შესახებ თქვენს მაღაზიაში. მაღაზიის შეფასების ეს ფორმა ხელს არ უწყობს მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზომვას, არამედ აჩვენებს საცალო ვაჭრობას თქვენს მაღაზიაში რა საჭიროების შემთხვევაში გჭირდებათ დახმარება. და ეს ქმნის ჩართულობას მომხმარებლებთან ერთად, რათა მათ იცოდნენ, რომ თქვენ უსმენთ მათ მოსაზრებებს და მათი ბიზნესის შესახებ.

ის ყოველთვის გაძლევთ საშუალებას გამოიყენოთ თქვენი თანამშრომლები, რადგან ეს არის კლიენტის ხმა და არა თქვენი.

მომხმარებელთა კომენტარების ბარათი არის შესანიშნავი საშუალება, შეაგროვოს ჩვენებები. რომელიც შეიძლება დაგჭირდეთ მარკეტინგისა და სარეკლამო მასალების გამოყენება , თუ ეს შესაძლებელია. არაფერი უკეთესია თქვენი ბიზნესისთვის, ვიდრე სიტყვის რეკლამა.

მას შემდეგ, რაც თქვენ გეკითხებით მომხმარებელს რაღაც, ცდილობენ შესთავაზოს სტიმული მიღმა მხოლოდ თქვენი მადლიერება მათ შეავსოთ ბარათები. ეს არ უნდა იყოს არაფრის შემუშავება, ალბათ, მცირედი ფასდაკლება მომავალ შეძენაზე ან თავისუფალ საქონელზე. უბრალოდ, მომხმარებელს მივცეთ, რომ თქვენ აღიარებთ მათ დროს და შეყვანის ფასეულობებს.

კომენტარი ბარათები და საჩივარი

მაგრამ მონეტის ფლიპი მხარეც მართალია: კომენტარი ბარათები შეიძლება იყოს საჩივრების მიღება. ცხადია, არავის არ მოსწონს ის, რომ უარყოფითი იყოს მათი ბიზნესი, მაგრამ თუ თქვენ, როგორც საცალო ბიზნესის მფლობელი, საჩივრებს გააუმჯობესებს, მათ აქვთ დიდი მნიშვნელობა, როგორც კომპლიმენტები.

უკმაყოფილო მომხმარებელს ზოგადად სჭირდება გამოსავალი გამოხატოს უკმაყოფილებაზე. მოხერხებულად მოთავსებული კლიენტის კომენტირების ბარათი შეიძლება შეუშალონ უსიამოვნო კლიენტს მესამე მხარისთვის საჩივრისგან, ან უარესი, სოციალური მედიისადმი მიმართვისთვის საჩივრების გაშუქება. საკომუნიკაციო ბარათის შესახებ ინფორმაცია ხელსაყრელია, საცალო ვაჭრობას შეუძლია გადადგას ნაბიჯები იმ საკითხის გადასაწყვეტად, რამაც საჩივარი გამოიწვია.

ეს არის რთული, მაგრამ მნიშვნელოვანი გზაა მომხმარებლებთან ჩართვა; ყველაზე მეტად ვაფასებთ გულწრფელ ძალისხმევას, რათა სავარაუდოდ დაბრუნდეს მაღაზიაში, სადაც მათ კარგი შედეგი აქვთ საჩივარზე.

როგორ გააკეთოთ კომენტარი ბარათები

ეს არის თქვენი ბიზნესის სფერო, სადაც არ გინდა, რომ არ შეგეშინდეთ. გამოიყენეთ პროფესიონალური პრინტერი გამოიყენეთ კომენტარი ბარათების დასაბეჭდად და დარწმუნდით, რომ ისინი მარტივი და ადვილად გასაგები. დარწმუნდით, რომ დაამატებთ მომხმარებელს მომხმარებელს ბარათების გაგზავნაში; ხანდახან პრობლემის არსებობის შემთხვევაში, შეიძლება არასასიამოვნო იყოს მაღაზიაში დაპირისპირებაში.

სად უნდა დააყენოთ კომენტარი ბარათები

კომენტარების ბარათებზე დაყრდნობით ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მათთვის ხელმისაწვდომი გახადონ მომხმარებელს. კითხვების დასმა, რომლებსაც სურთ, შეცვალონ და დაიცვან ამ ცვლილებებზე. დარწმუნდით, რომ მიიღებთ მომხმარებელს ნებართვის მისაღებად, თუ გსურთ მათთან დაკავშირება, ან გამოიყენოთ მათი მოსაზრებები ნებისმიერ მომავალში მარკეტინგული მასალებით.

შეინახეთ კლიენტის კომენტარების ბარათების დასტა თქვენი სალაროში. გახსოვდეთ, რომ მაღაზიაში კომენტარების ბარათები მხოლოდ ერთი მეთოდი არის გამოხმაურების მოთხოვნისთვის. გამოიყენეთ მომხმარებელთა კომენტარების ბარათის ონლაინ ვერსია მაღაზიის ვებგვერდზე. საფოსტო გზავნილის ჩამოყალიბების შემთხვევაში, შეიძლება დაგჭირდეთ ბარათების გაგზავნის შესაძლებლობა მომხმარებლების შერჩევაზე, განსაკუთრებით მათ, ვინც თქვენს მაღაზიაში ერთგული დარჩა.

შეიძლება გაგიკვირდეთ, რას ფიქრობთ ხალხი თქვენს მაღაზიასთან დაკავშირებით, მაგრამ არ დაუშვას უარყოფითი გამოხმაურება. მნიშვნელოვანია კონსტრუქციული კრიტიკა, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ ის, რაც არ მუშაობს .

ბარათები საუკეთესო იდეა დღეს?

რასაკვირველია, კითხვა უნდა ვიმსჯელოთ, არის "დღევანდელი კომენტარიც კი?" ყოველივე ამის შემდეგ, სოციალური მედიის აღორძინებით, ხალხმა მაინც უნდა შეავსოს ბარათი? ვფიქრობ, ეს არის სწორი კითხვა, რომელიც ითხოვს. პირველი, არასოდეს ჩააგდოს ძველი სრულიად ახალი. ბევრი თქვენს მომხმარებელს ურჩევნია "ძველი სკოლა" გზა აკეთებს რამ და მათ სურთ და ღირებულების კომენტარი ბარათები. მეორე, როცა ხალხი ხელნაწერებს აწვდის ბარათს, ისინი მიიჩნევენ, რომ ეს უფრო სერიოზულად არის მიღებული, ვიდრე ონლაინ კვლევა. სოციალური მედიის საშუალებით ინტერნეტ კვლევები ან კვლევები შეიძლება უფრო მიზანშეწონილი იყოს, მაგრამ ხალხი ჯერ კიდევ არ ენდობა ციფრულ სამყაროს.

ისინი კარტებს ანიჭებენ.

გახსოვდეთ, ეს ყველაფერი არის მომხმარებლის გამოცდილების შესახებ . იცოდე თქვენი კლიენტები და იცი რა ურჩევნიათ ან სურვილს. ჩვენს მაღაზიებში, ჩვენ ორივე ბეჭდური და ციფრული ვარიანტი შევძელით ჩვენს მომხმარებელს. ჩვენ ვგრძნობდით, რომ აჩვენა, რომ მათ აფასებდნენ მათ საკმარისი იმისათვის, რომ მათ მიეცათ საშუალება. და მეტი ვარიანტი ჩვენ გათვალისწინებული, მეტი კავშირი ჩვენ მივიღეთ.

კომენტარი ბარათები და თანამშრომლები

ყველაზე მნიშვნელოვანი რამ, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ კომენტარი ბარათზე, გაზიარებთ თქვენს თანამშრომლებს. მათ სჭირდებათ კავშირიც - განსაკუთრებით მაშინ, თუ ეს დიდებაა. მიიღეთ დრო, რომ თქვენს თანამშრომლებთან პირადად გაგიზიაროთ და არა მხოლოდ ბიულეტენის ფორუმზე. ის გიჩვენებთ მომხმარებლის გამოცდილებას. გარდა ამისა, წავიდეთ დამატებით მილს და გავაგრძელებთ კლიენტებს თქვენი კულტურის ქსოვილში, რის შედეგადაც თქვენს კომპენსაციას მიიღებთ. Tie თანამშრომელი კომპენსაცია კომენტარში ბარათები და დაინახავთ თანამშრომლებს გადაიხადოს იმდენი ყურადღება მათ, როგორც თქვენ.