დაივიწყეთ ბებიები და დავუბრუნდეთ საფუძვლებს
ვარიანტი # 1 - მომხმარებელთა რაოდენობის გაზრდა
თქვენ გაზრდით მომხმარებელთა რაოდენობის გაზრდა ახალ მომხმარებელს 1) თქვენი არსებული შეთავაზებით ან 2) ახალი შეთავაზების განვითარებაზე.
იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ ბერკეტს შეთავაზებთ ახალი ბაზრის შესასვლელად ან გაფართოებას არსებული ბაზრის მიღწევისთვის. კლიენტთა რაოდენობის ზრდის სამი ძირითადი კითხვებია:
- ვინ არის რეალური საჭიროება პროდუქტის / მომსახურების გასაყიდად? ნუთუ ჩემი პროდუქტი აკმაყოფილებს იმ საჭიროებას, რომელიც ფულს ან ფულს ანაზღაურებს?
- რამდენად, თუ არა, ისინი ხარჯავს მივმართო, რომ საჭიროა დღეს?
- რამდენი პოტენციური მომხმარებელი არსებობს? როგორ მივაღწიო მათ?
ამ კითხვებზე პასუხის გაცემას მნიშვნელოვანი მნიშვნელობა აქვს ბაზრის კვლევას. ბაზრის კვლევა გაყიდულია გაყიდვების შესახებ. ის გვასწავლის, თუ რა უნდა გაეცნოთ ამ ახალ კლიენტებს ეფექტურად მიაღწიოს, როგორ უნდა თქვათ, როგორ და როგორ ვისაუბროთ.
მაგალითად, ჩვენი კომპანია დაასრულა ნაციონალური ბაზრის კვლევის შესწავლა, რომელიც ჩვენს კლიენტს მიაწოდა სამიზნე ბაზრის წინაშე არსებული პრობლემებისა და გამოწვევების წინაშე. კვლევის გამოყენებით, რომელიც ითვალისწინებდა თავის კლიენტთა საჭიროებებს და სურვილებს, კლიენტმა მოამზადა შეტყობინებები და მარკეტინგული მასალები, რომლებიც განაპირობებდნენ არა მხოლოდ არსებულ მომხმარებელს, არამედ ახალ მომხმარებელს.
რეაგირების მაჩვენებელი მათი ტყვიის გამომწვევი მოვლენები გაორმაგდა.
ვარიანტი # 2 - შეძენის სიხშირის გაზრდა
შესყიდვების სიხშირის გაზრდის სწრაფი გზაა ის, რაც შეიძლება მარტივად შეძლო, რომ თქვენი არსებული მომხმარებლებისთვის არაერთხელ მოგექცნენ ბიზნესი. კიდევ ერთი გზა შევხედოთ ამ უზრუნველყოფს დამატებითი სამომხმარებლო ღირებულება - და საბოლოოდ მშენებლობის კლიენტების ლოიალურობა.
თუ გაუადვილეთ კლიენტებს შეძენა თქვენი კონკურენციის შედარებით, მაშინ გააგრძელებთ მოგებას ბიზნესში. ეს, რა თქმა უნდა, იღებს თქვენი პროდუქციის ან მომსახურების შედარებით ან უმაღლესი თქვენი კონკურენტები.
მომხმარებელთა ლოიალურობის პროგრამების გარეთ, აქ არის რამდენიმე სფერო განიხილოს გაუმჯობესება:
- რეაგირება მოითხოვს, ზარები, წერილებს
- მომხმარებელთა პირველადი კონტაქტის ხელმისაწვდომობა
- შეთავაზება შეთავაზება
- შეხვედრის შემდეგ და შემდგომში
- ზუსტი და დროული ბილინგი.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს შეიძლება, როგორც საღი აზრი, განიხილოს რამდენი მოვაჭრეების აღარ გამოიყენოთ, რადგან ისინი ძალიან რთულია ბიზნესის კეთება. არ იყავი ერთ-ერთი მათგანი თქვენს მომხმარებელს.
ვარიანტი # 3 - გაიზარდა რაოდენობის ერთეული გაიყიდა
როგორც წესი, თქვენ გაიზრდება რაოდენობის ერთეული გაიყიდება, როდესაც თქვენ გაზრდის რაოდენობის კლიენტებს და სიხშირე შეძენა. მაგრამ თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაიზარდოთ რაოდენობის ერთეული გაყიდა გაგება, თუ როგორ უნდა დაამატოთ ღირებულება. თუ გსურთ გაყიდოთ მეტი პროდუქტი ან მეტი საათის განმავლობაში, დამატებითი ღირებულების ანაზღაურების მიღება ან გადაწყვეტა დაიწყებს კლიენტებთან ურთიერთობების გაძლიერებას. თუ თქვენ მუდმივად დაამატებთ ღირებულებას კლიენტებთან ურთიერთობისას , საჭიროა სრულად გაიგოთ, თუ როგორ იმოქმედებს თქვენს კლიენტებს თქვენი პროდუქციისა და სერვისისგან მიღებული ღირებულების განსაზღვრა, განსაზღვრა და შეფასება.
სამომხმარებლო მაგალითია: რესტავრატორმა შესთავაზა არსებულ მომხმარებელს 20% off პარტიების 4 დროს ლანჩი და ადრეული სადილი. იდეა იყო მისი დღევანდელი კლიენტების ღირებულების დაამატოთ სარგებლობა მათთვის, ვისაც შეეძლო გაეზიარებინათ. შედეგი: მისი სადილის ბიზნესი ერთი თვის განმავლობაში 88% -ით გაიზარდა და 53% -ით კამპანიაში. სიხშირეზე მან 71% შეინარჩუნა თავისი მომხმარებლები, როდესაც ის 3 თვის შემდეგ კამპანიას დაეცა.
და ბოლოს, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ რეალური შედეგები ნახოთ, თქვენ უნდა იწყებოდეთ თქვენს კლიენტებთან დაკავშირებით. ეს არის ბაზრის კვლევა , მომხმარებელთა ცოდნა თქვენ უკვე გაქვთ, რაც ფაქტიურად არის მოგების ფარული ოქროს მოპოვება, რომელიც შეიძლება გაიზარდოს თქვენი ბიზნესი და გაზარდოს თქვენი კომპანიის დაბრუნება ხაზი. ეს არის კლიენტზე ორიენტირებული ინფორმაცია, რომელიც საშუალებას მისცემს საფუძველს მიაწოდოს მეტი გაყიდვები, შეინარჩუნოს და გადაკვეთა მომხმარებელს და შეიძინოს ახალი კლიენტების ბიზნესი.
შეიარაღებული მომხმარებელზე ორიენტირებული ინფორმაცია, თქვენ იცით, რომელია თქვენი ბიზნესის ზრდის საუკეთესო საშუალება.