თაღლითური საქმიანობის ნიშნები საცალო ვაჭრობის სფეროში
კვლევის თანახმად, საცალო ვაჭრობის 95.2% -მა გასულ წელს უკანასკნელი წლის ყველაზე პოპულარული სახით დაბრუნების თაღლითობა განიცადა. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი საცალო პოლიტიკის გამკაცრება ხდება, ზოგი მომხმარებელთა მომსახურების ხარჯზე, საცალო მრეწველობა კვლავ დაკარგავს $ 9.6 მილიარდიან თაღლითობას.
დაბრუნება თაღლითობის საერთო ტიპები
პირველი ნაბიჯი, რომელიც მსხვერპლის თავიდან ასაცილებლად არის შესაძლებელი, შეუძლია დაადასტუროს სკამზე. ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული ტიპის დაბრუნების თაღლითობაა:
- დაბრუნების მოპოვებული ნაკეთობების. არსებობს დოკუმენტურად ქურდების საქმეები, რომლებიც მაღაზიაში საქონელს აიღებდნენ და შემდეგ უკან დაბრუნებისკენ მიდიოდნენ.
- თაღლითური ან ყალბი ტენდერით შეძენილი ნაკეთობების დაბრუნება
- გამოყენებული ნაკეთობების დაბრუნება
- დაბრუნების ნაკეთობების გამოყენებით ყალბი ქვითრები
- გაცვლითი ნაკეთობების დაბრუნებას. ეს არის ის, როდესაც მომხმარებელს ყიდულობს ნივთს და შემდეგ ცვლის ყუთს და შემდეგ დააბრუნებს. ეს მოხდა ერთ დროს მაღაზიაში ჩემს რეგიონში. ქურდი ჰქონდა იმავე ტიპის ტელეფონს, რომელიც გაიყიდა, ცოტათი გატეხილი იყო. მან ახალი ნივთი შეიძინა, გატეხა ერთი ახალი ტელეფონი და დაუბრუნა მაღაზიაში. თანამშრომელი მხოლოდ გადამოწმებული იყო, რომ იყო ტელეფონი ყუთში, თუ ეს არ იყო სწორი.
დაბრუნება თაღლითობის ნიშნები
ზოგიერთი ტიპის საცალო ვაჭრობისთვის შეიძლება რთული იყოს თაღლითობის ყველაზე მეტი სახეობა. სხვა ნიშნები საცალო მაღაზიის უარყოფითად დაზარალებული დაბრუნების არიან:
- მაღალი ინვენტარის შემცირება განაკვეთი . ეს არის ერთი ფიზიკური მაჩვენებლის დაკარგვის ინვენტარიზაციის რაოდენობა. ამის თავიდან ასაცილებლად ერთი დიდი გზაა ციკლის სისტემის სისტემა. ეს არის იდეა კრეფა კატეგორიაში თქვენს მაღაზიაში და აკეთებს ფიზიკური რაოდენობა ყოველი თვის. ასე რომ, ჩემი ფეხსაცმლის მაღაზიებში, ერთი საათის ფეხსაცმელი გავაკეთეთ, ერთი თვე და შემდეგ ყველა სანდლები მომდევნო თვეში და ასე შემდეგ. იმის ნაცვლად, რომ დარჩენა მთელი ღამის სრული ინვენტარი რაოდენობა, ჩვენ შეგვიძლია გავაკეთოთ ნაწილი მაღაზია შორის.
- ბრუნვის რაოდენობის დრამატული ზრდა. მას შემდეგ, რაც ქურდი მოგიყვებით, მას აქვს მეგობრები, რომ მოვა და "მაღაზია" ჩვენს მაღაზიაშიც.
- დაბრუნების პოლიტიკა არ შესრულდება
- ბრუნვის გამო მარკუნდების რაოდენობის გაზრდა
საცალო უნდა შეინარჩუნოს კლიენტების მომსახურების გათვალისწინებით, ხოლო წერის დაბრუნების პოლიტიკა. ეს დელიკატური ბალანსი გაფიცვის, მაგრამ მიღებული ერთი. პირველი, მესმის, რა მომხმარებელს უნდათ.
Shoppers მინდა მათი დაბრუნების იყოს ადვილი. მათ უნდათ, რომ გონივრულ ვადაში დაბრუნდნენ, შეიტანონ საკრედიტო სარგებლის მიღება და არ დაბრუნდებიან დაბრუნების სანაცვლოდ .
განვიხილოთ შემდეგი, როდესაც შექმნის თქვენი დაბრუნების პოლიტიკა.
- საჭიროა ფულადი სახსრების მიღება.
- მხოლოდ დაბრუნების სახით გამოყენებული ვალუტის გამოყენება. მაგალითად, თუ საქონელი შეიძინა საკრედიტო ბარათთან, გამოსცემს კრედიტს იმავე ბარათზე.
- თუ შეძენა პირადი შემოწმების შედეგად მოხდა, ბევრ საცალო გაყიდვას მხოლოდ დაბრუნებული საქონელის მიღებიდან 14 დღის შემდეგ ანაზღაურებს. ეს საშუალებას აძლევს დრო, რომ ორიგინალური შემოწმება ბანკის გასარკვევად.
- განვიხილოთ მაღაზიის კრედიტების ან თანაბარი ბირჟების შეთავაზება ფულადი სახსრების დაბრუნების ან ლიკვიდაციისთვის.
- შესამოწმებლად დროის ხანგრძლივობა მაღაზია საშუალებას მისცემს დაბრუნებას. ზოგიერთი საცალო ლიმიტი 30 დღეში დაბრუნდება, სხვები კი 90 დღის განმავლობაში ბრუნდება.
- საჩუქრის ქვითრების უზრუნველყოფა მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდის მიზნით.
- განსაზღვრეთ თუ რა პირობები უნდა მიიღონ და განიხილონ გახსნილი ნივთების 5-დან 25 პროცენტზე სარეიტინგო მოსაკრებლის შეფასება, თუ კანონით არ არის დეფექტური ან აკრძალული.
- მოათავსეთ თქვენი პოლიტიკა უბრალო ხედში. ეს არა მარტო გაუადვილებს მომხმარებელს იმისთვის, რომ გაიგოს, თუ რა იძლევა მაღაზიას, ეს არის კანონიც ბევრგან.
- გაყიდვების ქვითრები კიდევ ერთი ვარიანტია საცალო ვაჭრობის დაბრუნების პოლიტიკის შესასწავლად.
- იყავით თანმიმდევრულად დაბრუნების პოლიტიკის აღსრულების გარეშე, გამონაკლისი შემთხვევებისა თუ წლის გარკვეულ გარემოებებში.
- მოითხოვოს საიდენტიფიკაციო მიღებისას. შემდეგ გამოიყენეთ კომპიუტერის მონაცემთა ბაზა, რათა თვალყური ადევნოთ მომხმარებელს და გაითვალისწინოთ ნებისმიერი თაღლითური ან გადაჭარბებული ბრუნვა.
- ტრეინინგის თანამშრომლები დაბრუნების თაღლითობის დასადგენად და დეტალურად გასაგები (და აღსრულება) მაღაზიის დაბრუნების პოლიტიკას .