სმარტ სტრატეგიები ხდის მარტივი და სახალისო მომხმარებელს ბრენდის გამოყენებისთვის
მე გამოვკითხე კვინცი ჩიმერის მთავარ მარკეტინგის ოფიცერს დუეინ ჩამბერს, რათა გაეცნონ ციფრულ სტრატეგიებს სოციალური, ლოკალური და მობილური აპლიკაციების შესახებ (SoLoMo).
როგორ შეაფასებთ საინვესტიციო (ROI) ციფრულ, აპლიკაციებსა და სოციუმში?
დებომა განაცხადა, რომ "ბრენდი აშენდა პირში (WOM) და ტრადიციულ მედიაზე არ ვმუშაობდით დიდ სპერმანზე, დღეს ციფრული არის WOM მრავალი თაობისთვის და ეს არის ის, თუ როგორ ხალხს ლაპარაკობენ ჩვენს შესახებ.
ყველაფერს, რაც მათ ციფრულთან აქვთ, უნდა უპასუხოთ კითხვას: "როგორ უნდა ვუყუროთ ჩვენს მომხმარებელს, როგორც ბრენდი".
ნამდვილად ზრუნვა - ეს ის მომხმარებლებია, რომლებიც ბრენდის ევანგელისტს ხდებიან და ეს უყვარს მომხმარებელს. Dwayne არ ეთანხმება იმას, რომ ყოველთვის ღირსეულად შეიძლება შეფასდეს და ვარაუდობს, რომ ყველაზე დიდი გამოწვევა არის "ვნება".
Dwayne ჰქონდა დიდი ანალოგია "მითხარი, როგორ თქვენი მეუღლე უყვარხართ? საბოლოო ჯამში, საბოლოო ჯამში, ეს არის თვისობრივი ხარისხი, ჩვენთვის სოციალური WOM ჩვენთვის მხოლოდ" KrispyKremeLove "Twitter- ზე შემთხვევების რაოდენობის გაზომვის მიღმაა. Dwayne- ს დიდი გზა ჰქონდა გატაცების გაღვიძება: როდესაც ბევრმა მომხმარებელმა შეარჩია კრისპი კრუმზე ყუთი დრუში, ისინი ჩაიყვანენ ყუთში და დაიბანეთ თავი ერთი!
როგორ მივიღებ რატომ?
Dwayne ყოველთვის დაინტერესებულია "რატომ" ... რატომ არის ის, რასაც ჩვენ მოვუწოდებთ სამოტივაციო სამომხმარებლო ქცევას. ასე რომ, როგორ მივიღებ "რატომ" კრისპი კრუმზე?
"არსებობს ანალიტიკური მიდგომა, თუ კვლევაზე აკეთებთ და მომხმარებლებთან მათი იდეალური კრისპიის გამოცდილების შესახებ ვკითხულობთ, მათ ისაუბრებენ ატრიბუტების შესახებ, როგორიცაა ფასი, სისუფთავე და ა.შ. თუმცა, თუ გაღრმავდება, შეიძლება გაიგონოთ, რომ ეს არის ადგილი, სადაც მე შემიძლია ჩემი ოჯახი.
შემდეგ ვკითხეთ, რა სარგებელს მიიღებთ ოჯახს?
ჩვენ შეიძლება მივიღოთ ნამდვილი მიზეზი: "იმიტომ, რომ უკეთესი მამა ვიყო." ეს არის ის, სადაც ის საინტერესო ხდება, რადგან მომხმარებელთა უმეტესობა არ ფიქრობს იმ ემოციურ ასპექტებზე, თუ რატომ აკეთებენ ისინი ამას.
შინაარსობრივი მარკეტინგი არის ბევრი სამუშაო და ბევრი კორპორაცია ცუდად მუშაობს. შეგიძლიათ კომენტარის გაკეთება, თუ როგორ მუშაობდა Krispy Kreme Blogger სამიტი ბრენდისთვის?
"ეს კარგად იმუშავა, რატომ გავაკეთეთ ეს? ..."
ასევე არა მხოლოდ ამ გავლენის მომხრეებთან ... ჩვენ გვსურდა გამჭვირვალე.
მე შევნიშნე სწრაფი Google ძებნა, რომ ბევრი ამ influencers იყო Mommy ბლოგერები, რომლებიც ახალი ძალა სოციალური მედიის სიტყვის პირში და ამ ბლოგერები აქვს დიდი მიმდევრები, რადგან ისინი გამჭვირვალე. "ეს ბლოგერები ეწვივნენ ჩვენს Ivy Avenue ქარხანაში, სადაც ჩვენ ყველაზე მეტად ჩვენი მიქსები გავატარეთ და წარმოვადგინეთ პროდუქციაზე, ჩვენს სურსათის მეცნიერებთან, მათთვის, ვინც კომპანიაში მუშაობდა 40 წლის განმავლობაში და საბოლოოდ ჩვენი მზარეული ემთხვევა ჩვენი სხვადასხვა არომატის "მიხედვით Dwayne.
Gamification არის ცხელი რამ ციფრული. Krispy Kreme არის ნამდვილად გართობა ბრენდი და გართობა ბრენდირებული სათამაშო როგორც ჩანს, ბუნებრივი fit.
"ჩვენ ვფიქრობდით, რომ ყველაზე დიდი ძალა არ არის ადამიანი, რომ გამოიყენოს ბრენდი განსხვავებულად, მაგრამ გაუადვილოს მომხმარებელს, რათა ისარგებლოს ბრენდის საშუალებით, რაც ბუნებრივია.
ასე რომ, სინათლის სინათლის აპი დაიბადა. "ერთხელ ცხელ სინათლეზე მოდის, აპლიკაციის ბიძგი ტექნოლოგია წამებში შეგიძლიათ იცოდეთ, სად არის ყველაზე ახლოს Krispy Kreme- ის ცხელი ორიგინალური ჭიქები, რაც ხელს უწყობს ხალხის სიყვარულს მიღების ცხელი donuts.
მინიშნებები Foodpreneurs
აქ არის ჩემი მიიღოს რა შეგიძლიათ ვისწავლოთ Krispy Kreme და ვრცელდება ეს პატარა საკვები ბიზნესის.
- ნუ ზედმეტად ვფიქრობ, თუ რა გსურთ სოციალური მედიის, მარტივი, უკეთესი. მობილური შეთავაზებები არის შესანიშნავი მაგალითი. ან ამ მაგალითიდან გამომდინარე დუენი: ერთი Facebook პოსტი უბრალოდ აჩვენებს სურათს donut იჩენს მეტი 32,000 უყვარს! ახლა ეს მარტივია.
- Sentiment არის ის, რაც მათ ეძებენ ... და თქვენ უნდა იყოს ასევე. თუ შეხედეთ, თუ რამდენად ხშირად გამოდიან ადამიანები, ან მხოლოდ ის, რასაც ისინი ამბობენ, თქვენ მიიღებთ მხოლოდ განტოლების ნაწილს. შეეცადეთ გაეცნოთ რატომ? გააკეთეთ ძალისხმევა, რომ გავიგოთ ნამდვილი მოტივაცია, რომელიც თქვენს ბრენდს მართავს. ეს არის ის, რაც Krispy Kreme აკეთებს. მთავარი მარკეტინგის ოფიცრები (CMO) წლების განმავლობაში ფიქრობენ, რომ მათ შეუძლიათ საკუთარი და გააკონტროლონ ბრენდი, რომელიც აღარ არის ძალაში. Mouth of Social Word არის თქვენი ბრენდი ჩართული, ყოფნის ბლოგოსფეროში და უბრალოდ გაქირავების ბრენდის ცხოვრობს.
- სოციალური ავთენტურობა - მიიღეთ Dwayne რჩევა და მიიღოს ყველა თქვენი სოციალური მედია გადაწყვეტილებები ეფუძნება რამდენად კარგად ისინი შეესაბამება თქვენი მისია.
- პრაქტიკა შინაარსობრივი მარკეტინგი . ეს არ იქნება იმავე დონეზე, როგორც Krispy Kreme Blogger სამიტი, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ, თუ როგორ მოიზიდავს მილიონობით მკითხველს ყველა შინაარსი.
რედაქტირებულია Susie Wyshak, ოქტომბერი 2015