ბაზრის მკვლევარები არიან ტექნოლოგიის რევოლუციის წევრები
ბაზრის კვლევა ტრადიციულად ჰქონდა კორპორატიზაციის სამართლიანი წილი - სამომხმარებლო დამოკიდებულებისაგან სამომხმარებლო ქცევის მომხმარებელთა ქცევის მონაცემების გამიჯვნა ... და ასე შემდეგ. მაგრამ, როგორც McKinsey & Co.- მა აღნიშნა, ბოლო დროს შექმნილი თეთრი ქაღალდი, რომელსაც უწოდებენ კვლევის რევოლუციას , მომხმარებელთა ცხოვრების მართვის მენეჯმენტს (CLM) აზროვნებას, რომელიც ყურადღებას ამახვილებს სამომხმარებლო პასუხებისა და სამომხმარებლო ქცევის შესამოწმებლად, არ ასახავს სრულ სურათს სამომხმარებლო ბილეთი.
CLM პროცესი შეიძლება იყოს ნელი და არ აქვს შესაძლებლობა, შეინარჩუნოს მონაცემთა ინტეგრაცია, რომელიც ხდება ყველა არხზე.
McKinsey & Co. ვარაუდობს, რომ კომპანიები შეიძლება იყოს კვლევის რევოლუციის ნაწილი ოთხი მიმართულებით:
- მომხმარებელთა შესახებ დეტალების მისაღებად ინტერნეტის გააქტიურება;
- ყურადღება მიაქციეთ ფოკუს ჯგუფების შეზღუდვებს;
- შეიტყვეთ, როგორ ივაჭრება ხალხი;
- მომხმარებელთა დამოკიდებულებისა და ქცევითი მონაცემების ბმული.
ინდუსტრიის საკმაოდ ბევრი გადავიდა მიღმა ორი ორი რეკომენდაციები - ასე სწრაფად რამ მოძრაობს.
ინფორმაცია მომხმარებელთა შესახებ ინფორმაციის მიღება უფრო სწრაფია, ვიდრე ბაზარზე მკვლევარები შეძლებენ ყველა კატალოგს და გაანალიზებულს. საუბრის PRism არის კარგი მაგალითი გმირული ძალისხმევა, რათა მართოს და გაიგოს მოცულობითი შემოდინება ინფორმაცია სოციალური ქსელები. და ის ფაქტი, რომ ბაზრის მკვლევარები ახლა ვირტუალურ სამყაროში, როგორც მეორე სიცოცხლეზე ფოკუს ჯგუფებს ატარებენ, ძლიერი მაჩვენებელია, რომ დიდი ხნის წინ ისინი ფოკუს ჯგუფების განხორციელების ჩვეულებრივი მეთოდებით დაწესებული შეზღუდვების გამო.
ასე რომ, ფოთლოვანი ნივთიერებებიდან სამი და ოთხი, როგორც კონსულტანტიდან ღირებულების დამატება.
მონაცემთა ინტეგრაცია მნიშვნელოვანია მომხმარებელთა ინსაითი
სამომხმარებლო ურთიერთობის მენეჯმენტმა შეიძლება ხელი შეუწყოს მომხმარებელთა ქცევისა და სამომხმარებლო დამოკიდებულებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებას. როგორც მომხმარებელთა მომსახურების მიღება პროდუქტებისა და მომსახურების სფეროში, იზრდება, ასე რომ დაკავშირებულია მონაცემთა ბაზებთან.
მონაცემთა ბაზების სინგულარული კონცენტრირების მიზნით ძალისხმევა უფრო ეკონომიურია (დასაწყისში), ვიდრე ძალისხმევა, რომელიც ჩართულია რამდენიმე მონაცემთა ბაზის ინტეგრირებაზე. ერთ-ერთი მიზეზი, რომ ბაზრის მკვლევარებმა შეინარჩუნონ სამომხმარებლო ქცევის მონაცემები და გაყიდვების / კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენლები მომხმარებელთა ცხოვრების მართვის მენეჯმენტის (CLM) მონაცემების შენარჩუნება, ის არის, რომ ორივე ჯგუფს აქვს მემკვიდრეობით მიღებული მემკვიდრეობა მონაცემთა მართვის სისტემები .
კიდევ ერთი მიზეზი არის, რომ ბევრი კომპანია კვლავაც ფუნქციურ საიდუმლოებას ინარჩუნებს აზროვნების განმტკიცებას, რომ ერთი ჯგუფი ნამდვილად არ ჰქონია სხვა ჯგუფის შესთავაზოს. ეს არ არის ახალი მენეჯმენტის აზრი იმის თაობაზე, რომ სილიები ჩამოდიან - ეს კონცეფცია 1960-იანი წლებიდან იყო, მაგრამ ზოგიერთი ფირმის საიუველირო რეზისტენტულია. აქვე, რომელიც ვრცელდება McKinsey & Co. სამომხმარებლო და Shopper Insights განხილვის, არის ის, რომ ფუნქციური silos შეიძლება ძირს უთხრის ძალისხმევა ინტეგრირება შეგროვება და გამოყენების მონაცემები სასარგებლო მასშტაბით ბიზნეს ერთეულების ფირმებს.
რა შეიძლება იყოს ბაზრის მკვლევარი ფუნქციურ საიუველიროზე? კედლების ჩამოგდების ერთ-ერთი მიდგომაა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ შიდა კლიენტებისთვის მიწოდებული ბაზრის კვლევის მონაცემები ნათელია და თანმიმდევრულად მიმზიდველია.
კარგად გამოიყურება, თუ როგორ გამოჩნდება თქვენი ბაზრის კვლევის მონაცემები, რაც შეიძლება დიდხანს იმოქმედოს ისეთი სახის სინერგიული ურთიერთობების ჩამოყალიბებისკენ, რაც კარგად იზიდავს კარგად გამოყენებულ მონაცემებს. თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ ფუნქციურ სილოებზე უფრო მეტი შესწავლისთვის, ეს სტატია კარგი ადგილია, რომელიც იწყებს თემას და ამ თემას გამოაქვეყნებს seminal research და პუბლიკაციები.
Tune შევიდა როგორ შენი Shoppers მაღაზია
წლების განმავლობაში ბაზრის კვლევამ ჰკითხა, რატომ ყიდულობენ მაღაზიები ყიდულობენ მათ. საბაზრო სეგმენტაცია არის ერთ-ერთი ძირითადი გზა, რომელიც ბაზრის მკვლევარებს გაერკვნენ, რატომ ყიდულობენ მაღაზიები. პიროვნებები ვითარდება ფსიქოგრაფიების შეკრებაზე, ანუ ათეულ სხვა გზებზე, რომლებიც ბაზრის მკვლევარებს აერთიანებენ სამომხმარებლო ინფორმაციას. ტრადიციულად, ბაზრის კვლევა ხაზს უსვამს იმას, რაც ხალხს ყიდულობს. დიფერენცირება ერთ-ერთი ძირითადი ინსტრუმენტია, რომელიც მარკეტინგის საშუალებით მომხმარებელს მომხმარებლებისთვის პროდუქციისა და მომსახურების მოზიდვა და მათთვის გადაადგილება, რომლითაც მივყავართ შეძენაზე.
ბაზრის მკვლევარებმა შეიმუშავეს მთელი რიგი გზები, რათა გაეცნონ მაღაზიის მაღაზიებს . ადრეული სტრატეგიები შედგებოდა მომხმარებელთა დაკვირვების ზოგიერთი ფორმა , თუ არა პირდაპირ დაკვირვებას "მაღაზიის გასწვრივ" გადატანა - მეთოდი, რომლის მომხმარებლებსაც თან ახლავს მკვლევარი, რომელთანაც ისინი "ხმამაღლა" ხსნიან მონოლოგის, თუ როგორ მაღაზიაში მათი სავაჭრო ექსკურსია. უფრო ახალი სტრატეგიები უფრო მეტად ეყრდნობა ტექნოლოგიას. სმარტფონებისათვის, რომლებიც მაღაზიის გარშემო ან მაღაზიაში მოძრაობენ, ბაზრის მკვლევარებს დაუყოვნებლივ უპასუხებენ.
უფრო ტექნოლოგიაზე დაფუძნებული ბაზრის კვლევის რევოლუცია
ერთი უახლესი მეთოდი იყენებს სკანირების ტექნოლოგიას. ერთი ასეთი მეთოდი, რომელსაც სკანი ეს! , მიღებულია აშშ-ს სასურსათო მაღაზიებში. მაღაზიათა ქსელში შედის სკანირების მოწყობილობა მათთან ერთად. ეს მეთოდი საშუალებას აძლევს გამყიდველებს, რათა თავიდან იქნას აცილებული საგამოცდო ხაზი და ასევე იძლევა საშუალებას, ისარგებლოს მორგებული ფასდაკლებით.
აღსანიშნავია, რომ მაღაზიის ამ მოწყობილობის გამოყენებისას შეგროვებული ბაზრის კვლევითი მონაცემების რაოდენობა აღსანიშნავია. გამყიდველის წინა შესყიდვის ქცევა შეიძლება შეინარჩუნოს ლოიალურობის ბარათზე, რომელიც შეიძლება გააქტიურდეს როგორც სკანერი განლაგებულია, ამიტომ ადგილმდებარეობის სპეციფიკური ფასდაკლების შეთავაზებები შეიძლება უზრუნველყოფილი იქნეს მაღაზიის საშუალებით მაღაზიის მეშვეობით და მაღაზიის რეპუტაცია - სპეციალური რეკლამები შეიძლება დაიხუროს.
მომხმარებელთა ლოიალურობის, ხარჯების დონის სკანერის გავლენა და ქცევის ყიდვის შესაძლებლობა ბაზრის მკვლევარებისთვის ხელმისაწვდომი გახდება. ეს რა არის ახალი კვლევის რევოლუცია. ეჭვგარეშეა, კიდევ ბევრი კოპირება-კატა განვითარება და ახალი დარღვევის ტექნოლოგია ბაზრის მკვლევარებისთვის, რათა ისწავლონ უდიდესი ეფექტი.