მომხმარებელთა ორიენტირებული მოდელის უპირატესობები
მაგალითად, ტურიზმისა და სტუმართმოყვარეობის ლიტერატურა მიუთითებს ოჯახების დემოგრაფიული ატრიბუტებისა და სურსათის შეძენასთან დაკავშირებულ ურთიერთობებზე, რომლებიც სახლში ყოფნის დროს აკეთებენ. FoodService არის სიცოცხლისუნარიანი ბაზარი და მზარდი ბაზარი: დისკრეციული ფულის ოდენობა, რომელიც ამერიკულ ოჯახებს სასადილოში გაატარებენ, მათი საკვები პროდუქტების ბიუჯეტის 25% -დან 1955 წლიდან 2006 წლამდე 50% -მდე გაიზარდა.
ოჯახის სიცოცხლის ციკლის სეგმენტაციის მოდელი ევოლუცია
ცვლილებების შემადგენლობაში შეტანილი ცვლილებები, თანამედროვე სტრუქტურისა და თანამედროვე ფიგურების ნაკადად მოხდა, ოჯახური ციკლის მოდელი საჭიროა კონცერტის შესაცვლელად. ისევე, როგორც სამიზნე ბაზრის პიროვნებების განვითარებაში , იდეალია ჯგუფების (FLC- ის მოდელი) ოჯახების განზოგადება, რაც მაქსიმალურად გაზრდის ორ ჯგუფურ ვარიანტს. განვიხილოთ ეს: ბაზრის მკვლევარებმა ჩამოაყალიბეს რვა კატეგორიის ორიგინალი (Bojanic, 1992) ოჯახური ცხოვრების ციკლის (FLC) მოდელი ექვსიდან.
ეს არსებითად გაასხვისა ცალკეული მშობლების, მარტოხელა გადარჩენისა და შუახნის წყვილების გარეშე ბავშვის გარეშე , და რეკლასიფიცირებული ყველა ეს მომხმარებელი, როგორც მოწიფული სინგლი . მომხმარებლებისთვის გამარტივებული კატეგორიების გაწევის პროცესის განმტკიცების მცდელობით, მკვლევარებმა შექმნეს გაურკვეველი ამალგია, რომელმაც ჯგუფების ზოგიერთი ყველაზე გავლენიანი ატრიბუტი შეასრულა.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შუასაუკუნე წყვილებს შორის განსხვავებები შვილებისა და ცალკეული მშობლების გარეშე, სავარაუდოდ, უფრო დიდია, ვიდრე მათი "ერთიანად".
რა უნდა მოახდინოს საბაზრო სეგმენტაციის მოდელი?
ინდუსტრიის მიერ გამოყენებული მიზნობრივი ბაზრის სეგმენტაციის ინსტრუმენტი უნდა წარმოაჩინოს შემდეგნაირად: გამოხატული კრიტერიუმები როგორც ალტერნატიული მოდელების არჩევისთვის და საბაზრო სეგმენტაციის სასურველი შედეგები :
- გაყიდვების და საბაზრო წილის ზრდა
- გაუმჯობესებული მომხმარებლის ბრენდის ჩართულობა
- ხელმისაწვდომი რესურსი მოცემული რესურსები და შესაძლებლობები
- განხორციელება მარტივია
კვლევის სამი მიდგომის შედარება
დავუშვათ, რომ ბაზრის მკვლევარმა გადაწყვიტოს კვლევის ჩატარება, რომელიც ეფუძნება ტრადიციული ოჯახის ცხოვრების ციკლის მოდელირებას. კვლევა მიზნად ისახავს მიზნად ბაზრის სეგმენტაციის ხელშეწყობას და ძირითადი საფუძველია, რომ ოჯახური ცხოვრების ეტაპები დროთა განმავლობაში გაეცნონ მომხმარებელთა ქცევას. კვლევის სტრუქტურისა და ჩატარებისათვის მრავალი შესაძლებლობა არსებობს. თითოეული კვლევის მეთოდი, რომელიც გამოყენებულია სამომხმარებლო აზროვნების იდენტიფიცირებისთვის, თავისი ძლიერი და ძლიერი სისუსტეები აქვს. ქვემოთ ჩამოთვლილი სამი ალტერნატივაა შესწავლილი.
აბონენტ-ცენტრისტული მოდელი - მომხმარებელზე ორიენტირებული მოდელი, რომელიც დასაქმებულია ოჯახური ცხოვრების ციკლის (FLC) ჩარჩოში, მაგრამ მოიცავს კვლევის მიდგომას სასადილო გამოცდილების კონტექსტში.
დავუშვათ, რომ კვლევების კვლევა ხდება რესტორნებში. რესტორნის მესაკუთრეთა მონაწილეობის მიღება და მონაცემთა შეგროვების დაკვირვება ხდება სამოქმედო კვლევის ტენორზე და აძლიერებს დაინტერესებულ მხარეს. პირველადი ობიექტური მომხმარებლების შეძენა შეუძლია რესტორნის შეთავაზებას შორის დიფერენცირება , რაც კარგად შეესაბამება მომხმარებლის სასადილო გამოცდილებას. კლიენტ-ცენტრისტული მოდელის საფუძველი დელფის პანელის ძალისხმევით იქმნება რესტორნის პატრონებისგან, არა რესტორნის მესაკუთრეებთან.
ფოკუს ჯგუფის კვლევა - ალტერნატიულ ორში გამოყენებული ფოკუსური ჯგუფი მიდგომა იწვევს მონაწილეებს, მოგზაურობის დებულებებისა და დისკუსიის ზომიერების იდენტიფიცირებასთან დაკავშირებულ ჩვეულებრივ ხარჯებს. მას შემდეგ, რაც ფოკუს ჯგუფის პროცესი დასრულდა, რესტორნის მენეჯერები დარჩებიან კვლევის შედეგების სოციალიზაციის მიზნით კლიენტის სივრცეში.
მომხმარებელთა ბრენდის ჩართვა შეიძლება გრძელდება კვლევის მონაწილეებისთვის, თუ, რა თქმა უნდა, გარკვეული რესტორნები გამოირჩევიან როგორც ჯგუფური პროცესების შედეგად, თუმცა ამ მომხმარებელთა ბრენდის ჩართულობის შედეგები შეზღუდულია ფოკუს ჯგუფის მონაწილეებისთვის . ამ მიდგომის ტიპიური შედეგები იქნება სამომხმარებლო აღქმა და სასადილო მომხმარებელთა გამოცდილება.
სინდიკატური კვლევა - ალტერნატივი სამი მიიჩნევს, რომ კვლევა შეიძლება საკმარისად იყოს შესწავლილი კვლევის შედეგად, რომელიც მორგებულია კვლევის მონაწილე ყველა რესტორნის ბიზნეს ინტერესებზე. რესტორნის ბიზნესიდან ძლიერი შეყვანის შედეგად, გამოკითხვა ტენდენციურად იმოქმედებს ზოგადი და არაპერსონალის მიმართ. გარდა ამისა, დიფუზური კვლევის აქცენტი შეიძლება მკაცრად შეზღუდოს შესაბამისი აზრის ხელმისაწვდომობა. ხარჯები იზიდავს ბიზნესს, რომელიც დაეხმარება კვლევის სტრუქტურას და შექმნას კითხვები , ორივე პროცესი, რაც შეიძლება გამოიწვიოს მონაწილე ბიზნესის ძირითადი შესაძლებლობების სუსტი გაერთიანება ან გამოკვლევა ინდივიდუალური ბიზნესის კვლევის შედეგების ძირითადი დონის შესახებ კვლევის ინსტრუმენტში მთლიანობაში. ფოკუს ჯგუფების მსგავსად, მკვლევარები დარჩა იმის განსაზღვრისას, თუ როგორ უნდა მოხდეს კვლევის შედეგების უკეთ გაანალიზება კლიენტის სივრცეში.
ჩადგმული კვლევა შეიძლება იყოს დიფერენციაციის გასაღები
მიზნობრივი ბაზრის სეგმენტაციის შემუშავების მიზნით განმსაზღვრელი ადამიანების მიზანია, განსაზღვროს, თუ როგორ იზიდავს მომხმარებელთა პროდუქტი ან მომსახურება. სიტყვებით კურტ ლევინის, სოციალური ქმედება, ისევე, როგორც ფიზიკური ქმედება, არის steered მიერ აღქმა . სამოქმედო დაგეგმვისა და განხორციელების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაბიჯი განსაზღვრავს დაინტერესებულ მხარეთა შესყიდვის სტრატეგიას .
დაინტერესებულ მხარეთა აღქმა შეიძლება შეწონილი იყოს დადებითი პოზიციისკენ, იმ შემთხვევაშიც კი, თუ მკაფიოდ, გრანულარული სამოქმედო გეგმები და საგზაო რუკები განხორციელდება ადრე. და ურთიერთობა შეიძლება გაძლიერდეს, თუ დაინტერესებულ მხარეებს შეუძლიათ მიიღონ მნიშვნელოვანი დეტალები სამოქმედო გეგმისთვის, როგორც ეს ამოიწურა. მაშინაც კი, თუ არსებობს მხოლოდ რამდენიმე ქმედებები, ქმედების გეგმა კრიტიკულია. გადაწყვეტილების მიღება და მიმდინარე მონიტორინგი უნდა ჩაითვალოს სამოქმედო გეგმასა და განხორციელების პროცესში (ადლმანი, 1993).
წყაროები:
ადელმანი, C. (1993). კურტ ლევინი და სამოქმედო კვლევის წარმოშობა. საგანმანათლებლო აქტივობის კვლევა, 1 (1), 7-24.
ბოჟანიკი, DC (1992). შეხედეთ მოდერნიზებულ ოჯახურ ცხოვრებას და საზღვარგარეთ მოგზაურობას. ჟურნალი მოგზაურობა და ტურიზმი მარკეტინგი, 1 (1), 61-80.